Tok: a loja premiada pelo Top Consumidor em 2019!

No dia 20 de março, fomos a loja de moda feminina mais comprometida com o bom atendimento ao consumidor, eleita no 11º prêmio Top Consumidor – Marcas de respeito. A premiação é promovida pelo Instituto Nacional de Educação do Consumidor e do Cidadão (Inec) e pela Revista Consumidor.

Na seleção das empresas certificadas, são considerados aspectos como práticas de excelência em atendimento, respeito ao consumidor e condução satisfatória na solução de eventuais problemas com o cliente. Período da pesquisa: Foi realizada nos meses de setembro e outubro do ano 2018, com votação online.

Como é feita a escolha?

As marcas com melhor reputação foram indicadas por integrantes do Fórum Latino-americano de Defesa do Consumidor, por representantes da Revista Consumidor e pelo Inec. Ao todo, 35 representantes de entidades e 20 consumidores convidados indicaram as marcas de respeito nas 105 categorias da premiação deste ano.

Para chegar ao resultado, o Top Consumidor – Marcas de respeito pergunta: “em sua opinião, entre as empresas indicadas, qual tem o seu respeito nos quesitos de ética e boa condução no trato com o consumidor e que, além disso, conta com seu respeito e admiração como empresa e marca?”.

Os consumidores participantes escolhem uma entre as opções apresentadas;  indicam um nome não listado de sua preferência ou podem, ainda, optar por votar em branco.

Credibilidade

A Revista Consumidor é a mais antiga publicação do país voltada para o tema das relações de consumo. Criada em 1980, em seu 39º ano de circulação, é referência nacional! Atualmente, produz uma edição anual impressa, que apresenta os detalhes dessa premiação, destacando temas e dados de interesse dos consumidores Brasil.

A Tok está muito feliz, orgulhosa e grata por todas que se sentem satisfeitas com o nosso trabalho. E, se antes já estávamos com todo o gás, depois do dia 20 estamos ainda mais motivadas, tanto para seguir com a credibilidade depositada quanto para continuar produzindo coleções lindas para todas nós!

Beijos e obrigada!

Tok.

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